Общи условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ПАЛИТЕКС ЕООД (ЕИК: 203007870, ЗДДС: BG203007870), представлявано от управителя Атанас Георгиев Паликаров, наричано по-долу „TenRes", „ние" или „платформата", и потребителите на уебсайта и услугите на TenRes, достъпни на tenres.com и tenres.manus.space.

С използването на платформата TenRes, вие приемате настоящите Общи условия в тяхната цялост. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте услугите ни. Продължаването на използването на платформата след публикуване на промени в Общите условия се счита за приемане на тези промени.

2. Определения

• „Потребител" — всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на TenRes
• „Доклад" — автоматично генериран технико-икономически анализ за фотоволтаична система
• „Лийд" — заявка от потребител, съдържаща данни за имот и потребление на електроенергия
• „Партньор" — одобрена инсталаторска фирма или финансова институция, регистрирана в партньорската програма на TenRes
• „Инсталатор" — партньор от категория „Инсталатор", предоставящ услуги по монтаж на фотоволтаични системи
• „Финансова институция" — партньор от категория „Финансова институция", предоставящ финансиране за ВЕИ проекти
• „Абонамент" — платен план за генериране на доклади с разширени функции
• „AI" — изкуствен интелект, използван за генериране на доклади и блог статии

3. Описание на услугата

TenRes предоставя следните услуги:

3.1. Безплатен ВЕИ калкулатор

• Генериране на технико-икономически доклади за фотоволтаични системи на база въведени от потребителя данни
• Докладите се генерират автоматично чрез AI (изкуствен интелект) и се изпращат по email
• До 3 безплатни доклада на месец за нерегистрирани потребители
• Докладите включват: конфигурация на системата, прогноза за производство, финансов анализ (ROI), количествена сметка

3.2. Свързване с партньори

• При безплатни доклади, контактните данни на потребителя могат да бъдат споделени с до 3 лицензирани инсталатора и/или финансови партньори
• Това е неотделна част от безплатната услуга и не изисква отделно съгласие извън GDPR съгласието при подаване на заявка
• Всеки лийд може да бъде закупен от максимум 3 партньори, за да се осигури конкурентна среда и качествено обслужване
• Потребителят получава последващи комуникации (email и SMS) 48 часа след подаване на заявка

3.3. Професионален абонамент

• Месечен план: €99.99 на месец — до 10 доклада на ден (300 на месец)
• Годишен план: €44.99 на месец (€539.88 общо на година) — 3 650 генерирания за целия период, без дневен лимит
• Частни доклади: Докладите от абонамента НЕ се споделят с инсталатори или трети страни
• Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период
• Може да бъде прекратен по всяко време, като достъпът остава до края на платения период
• При прекратяване на абонамент, неизползваните кредити се запазват до края на платения период с дневен лимит от 10 генерирания

3.4. Партньорска програма

• Два типа партньори: Инсталатори (фирми за монтаж на фотоволтаични системи) и Финансови институции (банки, лизингови компании)
• Партньорите подават заявка за одобрение чрез формата на tenres.com/partners
• След одобрение, партньорите получават достъп до партньорски панел за закупуване на лийдове
• Цени на лийдове: ≤10 kW — €4.99, 10-30 kW — €9.99, >30 kW — €79.99

3.5. Блог

• TenRes поддържа блог с информационни статии за ВЕИ технологии, соларни системи и зелена енергия
• Статиите могат да бъдат генерирани с помощта на AI и редактирани от администратори
• Изображенията в блога са от свободни източници (Unsplash, Pexels, Pixabay) или генерирани от AI
• Съдържанието на блога е с информативен характер и не представлява професионална консултация

4. Регистрация и достъп

За използване на безплатния калкулатор е необходима верификация на email адрес чрез еднократен код (OTP). Потребителят е отговорен за предоставянето на точна и актуална информация.

За достъп до партньорския панел и абонаментните функции е необходима регистрация чрез Manus OAuth. Потребителят е отговорен за сигурността на своя акаунт.

5. Безплатни доклади и ограничения

• Безплатните доклади се генерират автоматично на база въведените данни и AI анализ
• Докладите имат информативен характер и не представляват професионална инженерна консултация
• TenRes не гарантира точността на прогнозите — те са базирани на средни стойности, публично достъпни данни и AI модели, които могат да съдържат неточности
• Потребителят е отговорен за верификацията на данните с квалифициран инженер преди вземане на инвестиционно решение
• При безплатни доклади, контактните данни на потребителя могат да бъдат използвани за свързване с до 3 лицензирани инсталатора и финансови партньори
• Системата автоматично открива дублирани заявки (същ потребител, същ адрес в рамките на 30 дни) и ги маркира за преглед от администратор

6. Плащания и фактуриране

• Всички плащания се обработват чрез Stripe — сертифициран PCI DSS Level 1 доставчик на платежни услуги
• TenRes не съхранява номера на банкови карти, CVV или дати на изтичане
• Цените са в евро (€) и включват ДДС, когато е приложимо
• Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат прекратени от потребителя
• Покупките на лийдове от партньори са еднократни плащания и не подлежат на автоматично подновяване

6.1. Право на отказ и възстановяване на средства

• Абонаменти: В рамките на 14 дни от първото плащане, ако не са генерирани повече от 5 доклада, потребителят може да поиска пълно възстановяване на средствата
• Покупки на лийдове: Не подлежат на възстановяване, тъй като контактните данни са предоставени незабавно след покупката
• За заявки за възстановяване, свържете се с [email protected]

7. Задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

• Да предоставя точна и вярна информация
• Да не използва платформата за незаконни цели
• Да не се опитва да заобиколи ограниченията за безплатни доклади (спам, множество акаунти, фалшиви данни)
• Да не извлича систематично данни от платформата (scraping, crawling)
• Да не нарушава сигурността на платформата или да не се опитва да получи неоторизиран достъп
• Да не използва автоматизирани средства (ботове) за подаване на заявки
• Да не споделя акаунта си с трети лица

8. Задължения на партньорите

Партньорите (инсталатори и финансови институции) се задължават:

• Да предоставят точна информация при регистрация (ЕИК, лицензи, сертификати)
• Да обработват получените лични данни на потребители в съответствие с GDPR
• Да не препродават или споделят получените контактни данни с трети страни
• Да предоставят качествено обслужване на потребителите
• Да уведомяват TenRes при промяна на фирмените данни или лицензи
• Да не използват данните за цели, различни от предоставяне на оферти за соларни системи или финансиране

9. Интелектуална собственост

Всички материали на платформата (дизайн, лого, текстове, софтуер, блог статии) са собственост на ПАЛИТЕКС ЕООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права.

Генерираните доклади могат да бъдат използвани свободно от потребителя за лични или бизнес цели, но не могат да бъдат препродавани или представяни като услуга на трета страна без писмено съгласие от TenRes.

Блог статиите могат да бъдат цитирани с посочване на източника (TenRes) и линк към оригиналната статия.

10. Ограничение на отговорността

• TenRes предоставя услугите „както са" (as is), без гаранции за пълнота, точност или пригодност за конкретна цел
• Не носим отговорност за инвестиционни решения, взети на база генерирани доклади — те имат информативен характер
• Не носим отговорност за действията, качеството на работа или офертите на инсталатори или финансови партньори
• Не носим отговорност за неточности в AI-генерираните доклади или блог статии
• Максималната отговорност на TenRes е ограничена до сумата, платена от потребителя за последните 12 месеца
• Не носим отговорност за временна недостъпност на платформата поради техническа поддръжка, актуализации или форсмажорни обстоятелства
• Не носим отговорност за загуба на данни, причинена от действия на потребителя или трети страни

11. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България. Пълна информация за обработката на лични данни е налична в нашата Политика за поверителност.

12. Бисквитки

TenRes използва бисквитки (cookies) за функционирането на платформата. Подробна информация за видовете бисквитки и как да управлявате предпочитанията си е налична в раздел 10 на Политиката за поверителност.

13. Прекратяване

TenRes си запазва правото да прекрати или ограничи достъпа на потребител или партньор при:

• Нарушение на настоящите Общи условия
• Злоупотреба с платформата (спам, фалшиви заявки, множество акаунти)
• Основателно съмнение за измама или незаконна дейност
• Предоставяне на невярна информация при регистрация
• Нарушаване на GDPR или други приложими закони

При прекратяване на акаунт, потребителят ще бъде уведомен по email. Активните абонаменти ще бъдат прекратени, а неизползваните средства ще бъдат възстановени пространно.

14. Форсмажорни обстоятелства

TenRes не носи отговорност за неизпълнение на задължения, причинено от обстоятелства извън нашия контрол, включително, но не само: природни бедствия, войни, правителствени действия, прекъсвания на интернет или електрозахранване, кибератаки, пандемии или други извънредни ситуации.

15. Промени в условията

TenRes си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница. При съществени промени ще уведомим потребителите чрез банер на платформата и/или email (ако сте регистриран потребител).

Продължаването на използването на платформата след публикуване на промени се счита за приемане на новите условия. Ако не сте съгласни с промените, моля прекратете използването на услугите.

16. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове ще бъдат решавани по следния ред:

• Извънсъдебно уреждане: Страните ще се опитат да разрешат спора чрез преговори в рамките на 30 дни
• Медиация: При неуспех на преговорите, спорът може да бъде отнесен към медиатор
• Съдебно производство: Компетентен е съдът в гр. София, освен ако потребителят не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите — в този случай се прилагат правилата за потребителска защита на ЕС

Онлайн решаване на спорове (ОРС): Потребителите в ЕС могат да използват платформата за ОРС на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Разделимост

Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите клаузи остават в пълна сила. Недействителната клауза ще бъде заменена с валидна клауза, която най-близко отразява първоначалното намерение.

18. Контакти

ПАЛИТЕКС ЕООД
ЕИК: 203007870
ЗДДС: BG203007870
Управител: Атанас Георгиев Паликаров
Обща информация: [email protected]
Защита на данни (DPO): [email protected]
Адрес: гр. София, България